FAQ

Είναι όλα τα κοσμήματα χειροποίητα;

Η συλλογή της Pielle Jewels περιλαμβάνει τόσο χειροποίητα κοσμήματα όσο και επιλεγμένα σχέδια, ώστε να σας προσφέρουμε μια μεγάλη ποικιλία επιλογών.

Τα κοσμήματα είναι υποαλλεργικά;

Τα περισσότερα κοσμήματα της συλλογής μας είναι κατασκευασμένα από ανοξείδωτο ατσάλι, ένα υλικό ιδιαίτερα φιλικό προς το δέρμα. Αν έχετε ιστορικό αλλεργιών, προτείνουμε να επιλέξετε κοσμήματα από ανοξείδωτο ατσάλι.

Γιατί το κόσμημα που παρέλαβα διαφέρει ελάχιστα από τη φωτογραφία;

Πολλά από τα κοσμήματά μας περιλαμβάνουν φυσικές καλλιεργημένες πέρλες, φυσικές πέτρες ή κοχύλια. Κάθε φυσικό υλικό είναι μοναδικό, επομένως μικρές διαφοροποιήσεις στο χρώμα, το σχήμα ή το μέγεθος είναι απολύτως φυσιολογικές.

Μπορώ να ζητήσω διαφορετικό μήκος σε κολιέ ή βραχιόλι;

Φυσικά! Σε αρκετά προϊόντα μπορούμε να πραγματοποιήσουμε αλλαγές στο μήκος. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν ή μετά την παραγγελία σας και θα σας ενημερώσουμε για τις διαθέσιμες επιλογές.

Πόσος είναι ο χρόνος αποστολής;

Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών για την Ελλάδα. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα Τρόποι Αποστολής

Με ποιες εταιρείες πραγματοποιούνται οι αποστολές;

Συνεργαζόμαστε με την ΕΛΤΑ Courier και τη BOX NOW, ώστε να επιλέξετε τον τρόπο παραλαβής που σας εξυπηρετεί περισσότερο.

Μπορώ να παραλάβω μέσω BOX NOW;

Ναι. Επιλέξτε τη BOX NOW κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και συμπληρώστε το επιθυμητό BOX Locker. Αν δεν γνωρίζετε ποιο να επιλέξετε, αφήστε το πεδίο κενό και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Μπορώ να αλλάξω ή να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τη σχετική σελίδα.

Τα σκουλαρίκια επιστρέφονται;

Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια δεν γίνονται δεκτά για αλλαγή ή επιστροφή, εκτός εάν παρουσιάζουν κατασκευαστικό ελάττωμα ή έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν.

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν η παραγγελία σας βρίσκεται ακόμη σε στάδιο επεξεργασίας, μπορείτε να ζητήσετε την τροποποίηση ή την ακύρωσή της. Σε περίπτωση που έχει ήδη αποσταλεί, ισχύουν οι όροι της Πολιτικής Επιστροφών. Για οποιαδήποτε αλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@piellejewels.com.

Τι γίνεται αν λάβω ελαττωματικό προϊόν;

Στη Pielle Jewels κάθε προϊόν ελέγχεται προσεκτικά πριν από την αποστολή του. Εάν, παρ' όλα αυτά, παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα ή διαπιστώσετε ότι σας έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες και σύντομη περιγραφή του προβλήματος στο info@piellejewels.com.