Πολιτική Επιστροφής

H Pielle Jewels επιθυμούμε κάθε αγορά σας να σας αφήνει απόλυτα ικανοποιημένους. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους.

Αλλαγές προϊόντων

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή, το προϊόν θα πρέπει:

• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή φορεθεί.
• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.

Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@piellejewels.com ή στο 6980310331, ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία.

Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιοδήποτε άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Σε περίπτωση επιλογής προϊόντος μεγαλύτερης αξίας, ο πελάτης καταβάλλει τη διαφορά.

Τα έξοδα αποστολής για την αλλαγή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η αλλαγή οφείλεται σε λανθασμένη αποστολή ή αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης & επιστροφή χρημάτων

Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Για να γίνει αποδεκτή η υπαναχώρηση:

• το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί,
• πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία,
• πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

Πριν την αποστολή οποιασδήποτε επιστροφής, είναι απαραίτητο να προηγηθεί επικοινωνία με την Pielle Jewels.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός του χρονικού διαστήματος που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της Pielle Jewels ή σε αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή πραγματοποιείται λόγω λάθους του Pielle Jewels ή ελαττωματικού προϊόντος.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα ή διαπιστώσετε ότι σας έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, η Pielle Jewels θα προχωρήσει, κατά περίπτωση, σε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Εξαιρέσεις επιστροφών & αλλαγών

Για λόγους υγιεινής ή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής, εκτός εάν παρουσιάζουν αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα ή σας έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή παρουσιάζουν φθορές.
• Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία ή χωρίς την απόδειξη αγοράς.
• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις του πελάτη, όπως ενδεικτικά αλλαγή μήκους, εξατομίκευση ή άλλη ειδική προσαρμογή.
• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης ή μη τήρησης των οδηγιών φροντίδας.

Χειροποίητα προϊόντα

Όλα τα κοσμήματα η Pielle Jewels είναι χειροποίητα.

Μικρές διαφοροποιήσεις στις διαστάσεις, στο μήκος, στις φυσικές καλλιεργημένες πέρλες, στα φυσικά κοχύλια, στις φυσικές πέτρες ή σε άλλα φυσικά υλικά αποτελούν φυσιολογικό χαρακτηριστικό της χειροποίητης κατασκευής και δεν θεωρούνται κατασκευαστικό ελάττωμα ή λόγος επιστροφής.

Επιπλέον, μικρές διαφοροποιήσεις στην απόδοση των χρωμάτων ενδέχεται να προκύπτουν λόγω των ρυθμίσεων ή της ανάλυσης της οθόνης κάθε συσκευής.

Αποστολή επιστροφών

Η επιστροφή των προϊόντων πραγματοποιείται κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας με την Pielle Jewels.

Συνιστούμε η αποστολή να πραγματοποιείται με υπηρεσία που παρέχει αριθμό αποστολής (tracking number), καθώς ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος μέχρι την παραλαβή του από εμάς.